Última atualização: 09 de Janeiro de 2026
A ARI Decantes & Perfumaria trabalha com fragrâncias originais e decantes fracionados com todo cuidado e higiene.
Queremos que sua experiência seja positiva, mas também precisamos garantir segurança e transparência para todos os clientes.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
Produto sem uso
Lacrado (quando aplicável)
Em perfeitas condições
Com embalagem original
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento.
⚠️ Importante: Decantes que apresentem sinais de uso não poderão ser devolvidos.
Os decantes são produtos fracionados manualmente a partir de fragrâncias originais.
Por esse motivo:
Não realizamos troca ou devolução por motivo de gosto pessoal.
Não realizamos troca por percepção subjetiva de fixação, projeção ou intensidade.
Não realizamos troca de decantes já utilizados.
A proposta do decante é justamente permitir que o cliente teste a fragrância antes de investir no frasco maior.
Caso o produto apresente:
Vazamento
Defeito no borrifador
Problema na embalagem
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido.
Confirmado o problema, poderá ser oferecido:
Reenvio do produto
Vale-compra
Reembolso
O frete será por nossa responsabilidade nesses casos.
Se você receber item diferente do pedido, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Resolveremos com prioridade.
Defeito ou erro da loja: frete por nossa conta.
Arrependimento dentro do prazo legal: custo de devolução pode ser responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto:
Cartão: estorno conforme operadora
Pix: devolução via transferência
Envie um e-mail para:
[email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)